12月5日20时16分，满载900余名球迷旅客的Y454次列车从郑州站缓缓驶出，开往苏州站，标志着国铁集团郑州局今年首趟普速“球迷专列”开行，助力球迷旅客便捷观赛。
河南中原铁道旅游集团有限责任公司党委书记、董事长韩伟表示，在官方发布河南队首次进入决赛的信息后，他们意识到球迷旅客旺盛的出行需求，提前着手打造定制化球迷专列，统筹考虑购票组织、出行服务、氛围营造等各环节，提供一站式全程出行服务，让球迷旅客无忧观赛。
为全力保障球迷旅客出行需求，国铁集团郑州局主动出击，密切对接河南省足球协会、郑铁球迷协会等球迷组织，提前了解出行需求，掌握客流动态，精心做好运力组织。通过官方微信公众号、12306平台等渠道发布信息、引导购票，将专列信息精准送达目标人群，实现了从“坐等购票”到精准邀约、主动服务的转变。
当天晚上共开行两列普速“球迷专列”，共计1640名球迷旅客搭乘列车前往苏州，覆盖郑州、开封、商丘等多地球迷。根据不同球迷多元化出行需求，还个性化设计推出“2日紧凑观赛”和“3日深度体验”不同出行方案，供球迷自由选择。
为提高球迷旅客出行体验，国铁集团郑州局各部门协调联动，针对大型球迷团体出行需求，协调沿线车站开通“绿色通道”，确保球迷旅客快速进出站。优化完善“铁路+”服务，为赛后有意在苏州游览的旅客预留自由活动时间，协调提供赛场接驳、住宿安排等配套服务，实现“从车站到赛场、从观赛到游览”的全流程衔接。
一位穿着红色球衣、助威围巾，携带限量版纪念票和定制能量包的球迷张先生表示：“真的太方便了，不仅进站有专人引导，下了火车还有大巴全程接送，这种感觉太棒了！”
未来，国铁集团郑州局将持续深化“铁路+文旅”融合发展新模式，积极响应市场需求，以主动的服务意识、科学的运力调配和充满人文关怀的旅程设计，推动客运服务提质升级，为旅客提供更优质的出行体验。
