记者了解到，今年春运旅客在开车前退票量大幅减少，宝贵的铁路运力资源得以更好地服务老百姓出行，铁路部门实行的阶梯退票方案取得明显成效。截至1月20日，在开车前24小时内的退票量占总退票量的24.2%，同比减少8.4个百分点；24小时以上的退票量占总退票量的75.8%，其中48小时以上的退票量占总退票量的66.9%，同比增加8.1个百分点。
1月30日前，北京地区去往哈尔滨方向的L181、1921、K339、1489次列车有余票，去往沈阳方向的2549、K95、2101、2589、K429次列车有少量余票，去往武汉方向的L93、K279、L9次列车有余票，去往济南方向的K411、K285次列车及部分高铁列车有余票；1月21日至29日去往成都方向的L91、L17、L101、L603次列车余票充足。节前，上海地区去往北京方向的部分高铁列车余票充足，杭州到哈尔滨的1470次列车有余票，上海到丹东的K188次列车、到阜新的1228次列车有余票。广州地区去往西安、长沙、武汉、重庆、南昌、郑州方向的部分列车均有少量余票。
铁路部门提示，旅客可通过铁路12306网站、电话、车站和代售点窗口等方式获得余票信息，妥善安排出行。旅客乘车时请提前核对车票票面上标注的出发站站名和所乘车次，预留足够的进站时间，特别要注意准确辨认车票上的日期和开车时间，避免“零点误区”。比如，乘客购买的车票为1月28日0：20开行的列车，应在1月27日晚23时以前到车站候车，以免耽误行程。