羊城晚报记者了解到，腾讯部分网络服务器出现故障导致部分腾讯产品昨日上午不能正常使用，而下午“断网”是因为国内互联网根域出现问题。从上午折腾到晚上，昨日成了“黑色星期二”。
昨天上午，不少网友发现手机QQ无法登录或无法发送信息，QQ邮箱也无法正常使用，没法用QQ音乐听歌，连微信朋友圈都无法刷新了。这让不少用户备感焦灼。有网友感慨“又和小伙伴失去联系了”。据了解，受到影响的业务主要有QQ空间、QQ音乐、QQ邮箱、腾讯手机管家、手机QQ等多达16种腾讯产品。
记者从腾讯了解到，问题主要是由于机房出现网络故障，导致部分腾讯业务无法正常使用和访问。在12时许，手机QQ、QQ邮箱等终于可以正常使用。腾讯相关人士告诉记者，目前已经完全修复机房网络故障。
刚刚经历了QQ邮箱打不开，下午网络又出现新的问题。从15时许开始，多数网站网页无法显示，连一贯敬业的“度娘”都歇业了。不少网友以为是自己的电脑出了问题，一位网友说：“电脑都重启10次了，还是上不了网。”
记者联系北京、上海、武汉等地的朋友，发现不能上网是全国性问题。不同省份的用户均出现不同程度的网络故障，但也有访问完全正常的案例。“难道遭遇黑客攻击了？”不少网友心里犯嘀咕。
据微博调查，事故发生期间，超过85%的网友出现网速变慢或打不开网站的情况，极大影响了正常办公，尤其在春运高峰期，大量用户无法通过网站订到火车票。
随后记者了解到，原来是国内互联网根域出现问题，导致大量网站域名解析不正常，所以网站打不开。据国内DNS服务商@DNSpod 透露，截至16时50分，国内访问根服务器已恢复正常，但是由于各地DNS服务器还有缓存，彻底消除影响可能将需要12小时。