近日，有网友在小红书上发帖称，在河南许昌胖东来影城(天使城店)发现一个公告牌，上面写到，如果对影片不满意，可以在看完后20分钟内，去售票处退款50%，并解释另外50%要上交院线，所以不能全额退款。该公告引发网友热议，很多人为胖东来影城点赞，也有网友担心会出现看完电影后恶意退款的情况。20日上午，许昌胖东来影城(天使城店)工作人员表示，的确有这样的政策，已经推行比较长时间了，但看完电影后退款的情况并不多。
该网友晒出的照片显示，胖东来影城的公告如下：“敬爱的观众，如若您对所观看的影片感到不满意，请您在影片结束后20分钟，凭票至售票处，我们可为您办理退半价服务(因另50%要上交院线，所以不能全额退款)，我们尽力减少您的遗憾，希望大家谅解!”帖子发布后，引发很多网友关注，不少网友表示：“格局一下就打开了”“确实大气”……还有网友留言表示：“土著本地人，表示这是真的。前两天带外甥去看《熊出没》，看到一半他他要上厕所，我带他走出播放厅时，一个母亲带着孩子出来，给工作人员说不看了想提前走，然后工作人员说可以到前台退一半票价。”
20日上午，微发商务网记者以消费者身份咨询了许昌胖东来影城(天使城店)。一名工作人员表示，许昌胖东来两家影城(时代店和天使城店)确实在执行这样的政策，已经比较长时间了，“我们想让顾客感觉到，他们的消费是物有所值的。”至于顾客退票的情况多不多，该工作人员表示：“这个和具体影片有很大关系，因为顾客观感不一样，每个人感受不一样，但也有顾客是因为堵车或者自身的原因临时要走，这些我们都会给他们办理(退款)的。你要说真是过来故意(看完再退款)，我相信还是比较少的，现在人的素质都很高。”
另据橙柿互动报道，杭州一位资深影院经理介绍，电影一旦开场，票房就会直接上传全国的票房系统，如果此时再申请退票，就有逃票之嫌，“需要去院线、省专资办申请盖章。”因此，“看完电影不满意可退票”更多属于胖东来影城的自发行为，大规模推广有难度。