3月4日，有网友发布视频称，她的母亲和朋友一起报团前往韩国旅游，因为不在购物店买东西被赶下车。3月6日，微发商务网从中国驻韩国大使馆了解到，3月4日，接到当事人求助后，使馆工作人员介入协助沟通，目前已处理完毕。大使馆工作人员表示，游客可以在回国后向当地旅游部门投诉，使馆方面也会积极督促韩国旅游部门进行监管。
网友发布的视频中，一名身穿黑衣的男子站在大巴前面，手拿话筒说：“你帮我们去沟通这个事情，去(找)组团的把这个钱补齐。结果你们一直没有和组团的沟通，到现在为止一直没有结果。”另一条视频中，一群中老年人站在一个停车场里，旁边有几辆印有韩文的旅游大巴。网友称，团内成员以70岁左右老年人为主。游客和旅行团在原地僵持了几个小时，连午饭都没吃上，导游要求每人再交400元才肯继续走。
微发商务网向该网友发送私信询问具体情况，截至发稿未获回复。
3月6日，微发商务网从中国驻韩国大使馆了解到，3月4日，接到当事人求助后，使馆工作人员介入协助沟通，目前已处理完毕。据了解，后来有游客交了400元，旅行社答应继续带团。大使馆工作人员表示，遭遇此类情况，游客可以在回国后向当地旅游部门投诉，使馆方面也会积极督促韩国旅游部门进行监管。