11月26日晚，杭州市上城区公安分局湖滨派出所在三分钟内接到三个紧急报警求助电话，目标都是同一位独居老人张阿姨。这三通电话分别来自张阿姨本人、她的保姆以及她在美国的儿子。接警后，湖滨派出所迅速联动消防和120急救赶往现场。
警察到达张阿姨家时，门口已经弥漫着浓浓的焦味。在热心邻居的指引下，民辅警和消防队员通过邻居家的平台进入室内。初步检查发现，70多岁的张阿姨腿部和肩部都有骨折情况，现场120医生立即进行了固定包扎。
经询问得知，当晚张阿姨在家不慎摔倒，首先给日常来家打扫卫生的保姆打了求助电话，保姆因无法及时赶到选择了报警。随后，张阿姨闻到厨房有焦味，自己又拨打了110求助，并给儿子打电话，远在国外的儿子再次拨打了报警电话。幸好送医治疗及时，目前张阿姨身体状况稳定，正在接受进一步治疗。
网友们对此纷纷发表意见，一些人认为独居老人家中应该安装自动报警装置和其他智能设备，以提供安全保障。更多网友则表示，这次成功救援实属幸运，大家对高龄独居老人的生活安全表达了担忧。
