11月26日晚，杭州市上城区公安分局湖滨派出所在3分钟内接到了3个紧急报警求助电话，求助对象是同一名独居在家的老人张阿姨。这三通电话分别来自张阿姨、她的保姆和她在美国的儿子。接到报警后，湖滨派出所迅速联动消防和120急救人员赶往现场。
警察到达张阿姨家时，门口弥漫着浓浓的焦味。在热心邻居的帮助下，民辅警和消防队员通过邻居家的平台进入室内。初步检查发现，70多岁的张阿姨腿部和肩部均有骨折情况，现场120医生立即进行了固定包扎。
经了解，当晚张阿姨在家不慎摔倒，于是给经常来家中打扫卫生的保姆打电话求助。保姆因无法及时赶到，选择了报警。随后，张阿姨闻到厨房有焦味，自己又拨打了110求助，并联系了远在美国的儿子。儿子随即拨打了第三次报警电话。由于送医及时，张阿姨目前身体状况稳定，正在接受进一步治疗。
事件引发网友热议，一些人认为独居老人家中应安装自动报警装置和其他智能设备，以提高安全系数。更多网友则表示这次救援成功实属幸运，并表达了对高龄独居老人生活安全的担忧。
