12月20日，袁记云饺针对北京市海淀区六道口店出现的食品安全问题发布了情况说明和道歉。品牌在事件发生后主动联系了消费者，并对投诉意见给予了积极赔偿回应。涉事加盟门店被责令停业整顿一周（12月2日至12月8日），店长已被开除，其他相关责任人也受到了严肃处分。
袁记云饺表示坚决支持政府的监督和处理，并已启动内部审查机制，全面配合政府监管部门的调查工作。公司还进行了自查，透明公开每个细节，确保隐患彻底清除。此外，袁记云饺正在强化全员食品安全培训，自事发后再次对全体员工进行食品安全全流程培训，提升每一家加盟门店的安全意识和服务水平，让“安全第一”成为每个员工的信念。
近日有消费者反映袁记云饺北京市海淀区六道口店存在食品安全问题，北京市海淀区市场监督管理局对此进行了立案调查。