钦女士在社交平台发帖称，她在海南三亚东和福湾退租一套平层别墅时，遭遇了“提灯定损”。房东指出地砖鼓包开裂、房屋清洁不到位、墙皮脱落以及窗帘轨道掉落等问题，要求钦女士的家人必须把房屋恢复原样，否则不退还1万元押金，还需补上重铺地板的差价。钦女士一方则认为，地砖因自然原因损坏，窗帘轨道原先固定不牢固。她的父母请工人修复瓷砖，并做了保洁，但房东白先生仍认为房屋没有“恢复如初”。
双方前往派出所调解后写下《和解书》，白先生退还7000元押金，约定后续不再提起诉讼。然而矛盾并未平息。钦女士决定曝光此事以提醒其他租客避免类似问题。房东白先生则表示房屋确实遭到损坏，自己也进行了清洁和维修，认为钦女士在网上发帖的行为侵犯了他的名誉权，已联系律师准备提起名誉诉讼。
2024年1月1日，钦女士与白先生签署租房合同，以5.8万元/年的价格租下这套面积64.01平方米的房子，租期一年。合同中规定，若设备自然损坏由房东负责维修，人为损坏则由房客负责维修或赔偿损失。入住前的验房视频中，房东记录了房屋原有瑕疵，并提醒租客注意维护。
钦女士大部分时间在重庆工作，房子主要由她的父母带着2岁的孩子居住。2024年10月，受台风影响，卧室门口区域的地砖松动鼓包。钦女士的母亲向房东反映情况，房东回复说这是正常现象，不必担心安全隐患。一段时间后，两片上翘的瓷砖被踩裂。
