73岁的老人和12岁的女孩因抢座发生冲突。三个月后，女孩被诊断出心理问题，其家属认为这是由于抢座事件导致的，并将老人及其儿子告上法庭。
2023年12月7日19时10分左右，在上海地铁2号线车厢内，12岁的小张和73岁的陈阿婆几乎同时盯上了一个空座位，双方互不相让，几句口角后矛盾迅速激化。小张的父亲张先生表示，小张在空位正常落座时，被陈阿婆强行挤开并落座。张先生当即指出陈阿婆不应暴力与儿童抢座，但陈阿婆不仅没有道歉，还和她的儿子一起辱骂张先生父女。而陈阿婆的儿子则反驳称，当天不存在强行抢座，是张先生先指责陈阿婆，双方才发生了争执。他说小张在没空位的情况下坐到了陈阿婆腿上，张先生让小张在陈阿婆和另一名乘客中间坐下。
张先生拿出手机拍摄这一举动激怒了陈阿婆的儿子，他试图抢夺手机并要求删除视频，原本紧张的局面更加失控。争吵中，陈阿婆母子持续对小张进行辱骂，导致小张崩溃大哭数小时。几分钟后，张先生报警，但陈阿婆母子拒不道歉。
2024年3月，事发三个月后，小张到医院寻求精神心理科医生的帮助，被诊断为伴有焦虑的适应障碍，需要进一步的心理治疗。张先生认为女儿的心理问题是这起地铁争座事件引发的，小张至今仍处于恐惧和阴影中，夜晚难以入睡且易惊醒，不敢独自进入公共场所，不敢与陌生人交流，在家也变得沉默寡言。于是，小张把陈阿婆母子诉至法院，要求赔偿医疗费840元、精神损失抚慰金10000元、律师费5000元，合计15840元。
