2月16日，三亚市交通运输局发布情况通报，称2月14日有网民在抖音上发布视频，反映其通过花小猪APP预订了从三亚到海口的顺风车订单。乘车过程中，该乘客多次提醒司机不要边开车边操作手机，结果司机恼羞成怒将其赶下车。
经调查，乘客反映的情况基本属实。双方在车辆行驶途中发生争执，最终司机将乘客赶下车，乘客随后另行乘车离开。该订单属于私人小客车合乘，即由车主事先发布出行信息，线路相同的人选择乘坐并分摊部分出行成本或免费互助的一种共享出行方式。私人小客车合乘不属于道路运输经营活动，是合乘各方自愿的民事行为，相关权利、义务及责任等由合乘各方依法自行约定并承担。
目前，派单的一喂顺风车平台已对涉事司机账号进行永久封禁，并将在1-2个工作日内退还该笔顺风车订单费用。对于乘客下车后产生的额外出行费用，一喂顺风车平台已联系乘客提供有效凭证并予以补偿。三亚市交通运输局已督促各合乘信息服务平台加强对合乘出行提供者的注册管理，及时处理合乘各方纠纷，保障合乘各方合法权益。
