信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是了解社情民意的重要窗口。2024年国家信访局着力推进信访工作法治化，及时反映社情民意，全国信访形势继续呈现平稳向好态势，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
国家信访局制定了信访工作法治化的“路线图”和工作指南，推动42个中央和国家机关制定完善“导引图”及依法分类处理清单，使信访基础业务更加规范。70家中央和国家机关接入国家信访信息系统，实现互联互通。各地区各有关部门加强组织领导，定期会商调度，完善工作机制，依法解决问题。通过一年多的努力，法治化制度建设不断完善，依法办理的实践路径更加清晰，各类信访事项基本做到了分清性质、明确管辖、转办督办到位，形成了“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”的良好局面，实现了权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标。
2024年，国家信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动。各级领导干部积极参与接访下访，共接待群众108.8万批次。巩固拓展信访积案化解成效，开展受理办理不规范信访事项督办。各地区普遍开展重大决策社会稳定风险评估，扎实排查化解矛盾纠纷，大量问题在基层得到解决。
2025年是“十四五”规划收官之年，也是信访工作法治化深入推进的一年。全国信访系统将以深入推进信访工作法治化为主线，重点推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和突出矛盾化解、信访工作体制机制改革以及信访干部队伍建设五项任务，开创新时代新征程信访工作新局面，更好地服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
