3月19日，网友@小绒lulu 发布视频称，其妹妹张钰臻就读于湖北大学阳逻校区，自3月15日下午离校后至今未归。张钰臻今年19岁，是一名大一新生。3月18日晚，张钰臻的姐姐接到学校辅导员电话，得知妹妹自3月15日起离开学校后一直未返回。张钰臻的姐姐和母亲赵女士随即赶往湖北大学，3月19日到达学校了解情况，并报警寻找张钰臻。
警方通过监控录像发现，张钰臻于3月15日下午5点离开校门，她的手机信号最后出现在下午5:54，地点距离学校约一公里。赵女士表示，天气寒冷，且没有迹象表明张钰臻入住宾馆或打车，家人非常担心她的安全。3月20日，张钰臻的姐姐在接受采访时提到，家人在离学校不远处的湖边询问了几个住在附近的阿姨，阿姨们说看到疑似张钰臻的衣服和包包放在湖边已有两天，第三天被环卫工人捡走。目前，张钰臻的家人正在寻找该环卫工人以获取更多信息。
