3月27日，胖东来发布了关于会员使用的新说明，对会员机制进行了调整。新机制下，实名注册及认证将使会员售后更有保障。
从2025年4月10日起，许昌及新乡地区的超市门店和烟酒柜将开始实行会员实名结账模式，并取消积分制度。
在注册认证方面，新用户可以通过微信搜索胖东来公众号，进入小程序完成注册与实名认证；已注册的会员登录小程序后，点击认证入口完善信息并上传头像即可完成认证。
对于结账方式，已实名认证的会员可以选择自助收银台的人脸识别功能，或在人工收银台使用电子会员卡的动态二维码进行结账；未实名认证的会员则可通过“绿色通道”完成结算。
胖东来强调将严格遵循相关法规，采用技术手段保障会员隐私安全。会员在特定操作后可注销账户，一旦注销，相关信息将自动清除且无法恢复。
