5月3日凌晨3时38分，福州市21岁的大二女学生张楚旌在洪塘大桥下方的乌龙江大道向右走出监控范围后失踪。张楚旌身高1.58米，性格善良，不善交际，平日喜欢独来独往。她于2023年从贵州省盘州市考入福州某大学，在大一下学期按规定办理走读手续后，在距离学校仅十分钟路程的美岐小区一期租房居住。
5月4日早上11时，张楚旌父母联系女儿未得到回应，起初并未太过在意，以为女儿只是在休息。然而，下午多次联系亦无果，当日晚9时选择报警。5月5日下午3时，张楚旌父母到达福州，在校方、警方与小区安保的协助下调看监控。
监控画面显示，5月3日凌晨2时46分，张楚旌身穿淡粉色上衣与浅黄色睡裙匆匆出门，打了一辆白色网约车前往福州洪塘大桥方向。3时25分，张楚旌下车并在桥上停留了10分钟，随后下桥沿着洪塘大桥往乌龙江大道向右方向走去，3时38分彻底消失在监控画面中。
张先生表示，12日下午警方已找到女儿的手机，目前正在破解中。由于张楚旌走出了监控范围，线索断在了洪塘大桥边，不确定其是否往江中走，也不敢断言其是否有轻生可能。闽侯县荷塘派出所工作人员确认找到了张楚旌的手机，并表示案件还在调查中。
