如今，人们习惯用手机购买火车票，通过12306平台购票已成为常态，甚至不再需要取纸质票或打印电子发票。然而，近日有网友在社交平台上分享了自己在线下火车票代售点成功购票的经历，让人感到意外。
这名网友回忆起上次去火车票代售处排队购票的情景，并讲述了自己在成都的一次购票经历。他和家人计划从成都坐火车到新疆，由于老人和小孩同行，需要双下铺。担心网上难以买到合适的车票，他在地图上找到了一个附近的火车票代售点。尽管起初没有抱太大希望，但最终在代售点工作人员的帮助下顺利买到了下铺车票。这次经历让他感到新鲜，仿佛回到了十几年前的记忆中。
记者随后探访了位于成都锦江区水碾河南路的这家火车票代售点。工作人员赵女士表示，她从事代售票工作已有20多年。现在来线下购票的乘客明显减少，主要集中在团购业务上，也接受散客订票。每天大约只有几位顾客，多的时候也不过一二十人。这些顾客大多是老年人或有特殊情况的人。每张车票收取5元手续费。有一次，她帮助一位乘客买到车票后，还收到了对方送来的糖果，让她感到非常温暖。
根据中国铁路12306官网信息，成都市目前共有24个火车票代售点。前往购票时，务必确认其是否具有正规资质。四川省委省政府决策咨询委员、西南交通大学教授陈光认为，在网络时代，火车票代售点仍有其存在意义。虽然技术发展带来了便利，但数字鸿沟依然存在，部分人群对新技术的应用不太适应。因此，类似代售点这样的服务机构仍能满足特定需求。
