7月3日中午12时左右，有网友发布视频求助称，其弟弟于6月30日晚上10时在洛阳白云山景区白云人家酒店附近的中心美食广场被洪水冲走。当时弟弟连人带车被冲至红色箭头所指位置。与弟弟同行的朋友提到，弟弟曾紧紧抱住栏杆试图攀爬到房顶，但随后就不见了踪影。7月1日凌晨5时，手机最后定位在地图上黄色箭头标注的位置。
该网友恳请看到视频的热心人士提供相关信息，并表示弟弟的孩子已经哭了三天，希望能得到政府的帮助。搜救工作一度由洛阳神鹰救援队负责，但由于信号问题及搜救难度大，神鹰救援队已暂时撤离现场。目前，洛阳蓝天救援队正在配合消防队进行搜救。
记者尝试联系了白云山旅游度假区以及相关酒店，但电话均未能接通。嵩县车村镇政府工作人员表示，一位邓姓主任去了现场，但记者多次拨打其手机未获接听。随后，该工作人员建议咨询嵩县文旅局，但截至发稿前仍未收到回复。
洛阳神鹰救援队救援人员表示，现场有几十米高的九龙瀑布，搜救难度很大，有的车辆甚至被冲得解体，但至今尚未找到失踪者。嵩县应急管理局工作人员则表示，局领导和救援队仍在一线搜救核实，具体情况需等待官方通报。
