11月4日，网友发视频反映，河北张家口市荣盛城小区地下车库墙面出现大裂缝，担心房屋存在安全隐患。视频显示，该车库墙面、地面、柱子上有多个大裂缝，墙面上还有大洞。
11月5日，记者致电荣盛张家口公司，工作人员表示，此事不便透露。随后，小区所在的万全区住建局工作人员告诉记者，经现场核查，视频中出现大裂缝、大洞的墙面是填充墙，“里面没有钢筋、混凝土，不是主体结构。”该工作人员表示，该小区为新小区，涉事楼栋共28户，目前住了10户。这些填充墙出现裂缝后，施工方怕脱落伤人，就进行了拆除，于是出现了大洞，“现在也在拆，把有裂缝的填充墙，都拆了。”该工作人员表示，至于柱子则是主体结构，其确实存在一些小裂缝。目前第三方已经对涉事楼栋做了相关鉴定，“结果近几天就能出来了。”
