春运将至，你准备抢票了吗？每逢节假日，一些热门地区经常会出现火车票“一票难求”的现象。针对此情况，一些网络平台声称可以通过各种功能帮助旅客购买到火车票，费用从十元到几十元不等。这些“抢票功能”是否真的能抢到票？
在某第三方平台上预订从北京到苏州的高铁票时，记者发现该平台提供“双通道VIP抢票”“专人线下抢票”“加速包抢票”等服务。记者除了支付高铁票费用外，还额外花费了50元及58元，分别购买了“双通道VIP抢票服务”及“线下专人抢票服务”。然而，几天后仍未能成功抢到车票。
客服解释称，购买“出票保障套餐”后，平台会增加24小时专人抢票，相当于比普通下单的乘客多一个通道，但抢票有风险，只是抢到票的概率相对较大。铁路部门官方声明的“公平候补”规则与之相反。
北京市市场监督管理局查办了全国首例平台虚假“抢票”典型案例。执法人员表示，当事人通过展示不同抢票带宽速度、抢票项目，暗示消费者可通过付费方式提高购票成功率。但实际上，抢票服务无法改变12306平台的购票顺序，铁路部门会优先为候补订单兑现车票，所谓的抢票功能并无实际意义。因此，当事人的行为构成误导消费者，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的相关规定，被处罚款50万元。
随着调查深入，涉案平台诱导消费者的套路逐渐清晰。根据12306平台规则，存在候补订单时不会出现可供购买的余票。一旦有退票或新增票额，12306平台会优先满足候补订单需求，余票不会对外展示。所谓的“余票监控”在此情况下无票可监。“候补通道”实为利用旅客账号在12306官网上提交候补订单，与消费者自行提交的候补订单没有区别。
