2月1日起，提供服务的动车组将超过8000列。乘坐静音车厢需要注意一些事项。
2026年春运火车票已开售。打开铁路12306应用程序，用户会发现不少车次旁注有“静”字标签。“静”指的是该列车提供静音车厢服务，通过调整影音广播音量、引导安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境。静音车厢服务覆盖面广泛，G字头列车已接近全覆盖，D字头列车也覆盖了绝大部分动力分散型动车组。C字头城际列车因站间距小、旅程较短等特点，暂未推广静音车厢服务。
静音车厢均为二等座车厢，通常设置在列车的头部或尾部。8辆、16辆编组的动车组列车设1节静音车厢；17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节静音车厢；重联动车组列车前组、后组分别设1节静音车厢。静音车厢不发售无座票，以减少其他车厢无座旅客穿行带来的干扰，营造相对独立、安静的环境。旅客购票时可自主选择标有“静”标识的车次，并勾选优先分配静音车厢席位的选项。
静音车厢如何保持安静？车厢环境方面，具备条件的列车车厢将关闭广播或调低广播音量，并通过张贴显著标识、播放无声提示视频、放置宣传卡片等方式，引导旅客营造静音氛围。车厢服务方面，静音车厢内禁止商品推销叫卖，列车工作人员实行轻声服务。此外，车厢配备书籍和杂志供旅客取阅。旅客需遵守静音约定，包括保持安静、将手机调至静音或震动状态、接打电话或交谈时离开静音车厢、使用电子设备时佩戴耳机或关闭外放功能、携带儿童出行的旅客照看好孩子避免喧哗哭闹。若旅客违反静音约定，列车工作人员将及时提醒、引导和劝阻。
设置静音车厢并不意味着其他车厢可以随意喧哗。铁路部门始终倡导所有旅客共同维护文明、安静的公共环境。在其他车厢，也会通过广播宣传、乘务员巡看等方式提醒旅客避免大声喧哗、避免电子设备外放声音、避免儿童奔跑喧闹。虽然没有强制性管理措施，但仍需每一名旅客共同努力，营造安静舒适的环境。
铁路部门持续提升服务水平，满足旅客差异化需求。例如，国铁南昌局集团曾利用挂有餐车的和谐号动车组，在旅客就餐需求相对较少的时段，将餐车空间改为“遛娃舱”，打造儿童旅客的快乐驿站。福州客运段值乘的G1654次长编组动车组“遛娃舱”区域配置绘本、科普读物等各类图书及玩具，乘务员会陪孩子们做些较为安静的活动。“遛娃舱”不单独售票，旅客有需要时可以带孩子前往。
静音车厢服务是铁路部门倡导文明出行、提升旅行体验的重要举措。铁路部门会密切跟踪评估现行服务的实际效果与社会反响，据此调整后续安排，努力通过精准化服务，打造更加和谐舒适的公共空间。
