4月13日，海底捞火锅官方微博发布了关于“伙伴自费买礼物事件”的核查跟进汇报。针对门店员工被强制自费购买礼物的情况，海底捞从2026年4月10日起对全国1300多家门店进行了全面排查，并开通了全员匿名反馈渠道。
截至4月13日，核查结果显示存在4起要求员工自费购买礼物的事件，涉及金额1237.9元。该款项已于4月12日全额退还给员工，公司CEO将向四位涉事员工直接致歉。为防止类似问题再次发生，海底捞成立了员工权益保障专项小组，持续征集违规线索，一经核实将进行款项退还及责任追究。全体在职及离职员工若在过去遭遇过各类违反公司制度的不合理处罚，均可进行反馈，经核实后将第一时间予以退还和纠正。
