有消费者向媒体投诉称，今年11月19日他在袁记云饺北京一家门店点了一碗鲜肉云吞面，在食用过程中发现一条黑紫色、长约3厘米的蚯蚓。12月1日上午，相关话题登上热搜。
消费者提供的照片显示，他的餐食菜叶中有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。他说当天没有戴眼镜，点餐后上餐很慢，他很着急，所以没有意识到那是什么。在发现不明物体后，他随即将异物挑出并拍照向店家反映，商家主动提出退回餐费14元。等他找到眼镜再次回看那个不明物体照片时，发现是一条黑紫色蚯蚓，这让他感到格外恶心。于是他和同行的朋友回到该店内与负责人协商赔偿，但遭到拒绝。
之后他向消保委以及袁记云饺消费者投诉热线进行了投诉。消保委回复称已完成店内调查，后续会进行立案。而袁记云饺称会在3个工作日内进行回复，但此后始终没有给出任何赔偿方案。直至11月27日，消费者反馈称袁记愿意赔偿500元。
袁记云饺方面确认，异物确实为蚯蚓。相关负责人回应称，涉事门店已与顾客联系，并道歉和解。门店将严格整顿，开除店长，处分涉事员工。后续将加强日常管理和人员培训，通过食安专项核查辅导，避免此类事件发生。
