12月19日，安徽合肥一网友发布视频称，在当地一家商场购买的银饰实际上是“银包铜”。消费者去找商家时发现对方已经不在。次日，涉事商场表示，商户和消费者已达成调解协议，商户同意退一赔三，并澄清商户并非跑路，而是被商场清退。
视频显示，消费者在商场内沟通维权，有民警到场处理。视频发布者提到，在合肥包河万达购物中心购买到假银饰，商场工作人员到场后不仅未解决问题，反而与消费者发生冲突。视频发布者还指出，店家随后消失不见。
20日，万达广场合肥包河店工作人员解释说，19日一位打假人带着消费者到商场维权，过程中与商场工作人员发生争执，最终报警处理，双方去了派出所。工作人员确认喆银银饰确实已经从商场撤场。
商场运营负责人张先生表示，当天打假人上门帮消费者维权时，商场工作人员与消费者发生了语言冲突，并推搡了对方。他强调，商户并未跑路，而是被商场清退。当天，涉事商户和消费者在包河区包公市场监督管理所进行了调解，商户向消费者退一赔三，并签订了调解协议。
张先生透露，此前这位打假人也曾对涉事银饰品牌进行过打假，当时是因为饰品上没有标明含银量标签，导购存在误导行为，最终商户赔偿了几万元。
20日下午，包公市场监督管理所工作人员证实，19日确实有工作人员处理了发生在万达广场的这起纠纷。