佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到一通无声的呼救电话，她凭借含糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况，迅速派出救护车和联动公安110前往救援。最终，救护车仅用10分钟就顺利抵达现场，呼救者经及时送院治疗后已无大碍。
这位22岁的呼救者突发失语及运动功能障碍，无法说话，只能发出呻吟和敲击声。王兰兰迅速判断出情况异常，没有放弃任何求救信号，通过巧妙的问题和指令，引导求救者用敲击的方式“说出”具体位置，并立刻协调了快速有效的救援行动。在救护车前往现场期间，王兰兰始终与患者保持通话，温柔地安慰他，稳定了他的情绪，为这场无声救援增添了温情与力量。
王兰兰的专业和耐心为患者赢得了宝贵的救治时间，彰显了急救工作的重大意义。这些生命线上的守护者总能在生死攸关的紧急时刻为生命托举起希望。有这样专业、负责任、有耐心的急救人员坚守岗位，每个人都会感到内心温暖，充满安全感。
一场成功的紧急救援不仅需要调度员的努力，还需要整个急救体系的通力配合。王兰兰能够迅速定位患者位置并调度最近的救护车，得益于120高效的信息系统和精准的分区服务能力，同时，公安110的及时联动也为救援行动提供了不可或缺的支持。这说明一个完善的急救体系需要调度中心、医疗机构、执法部门乃至社会各界的紧密协作，形成快速响应、高效联动的救援网络。只有各个环节无缝对接，才能在关键时刻为生命开辟绿色通道。
近年来，我们看到了许多“教科书式救援”。广东佛山的一名10岁小朋友拨打120求救电话，并根据调度员远程指导进行心肺复苏，在救护车到达之前成功挽救了昏厥的妈妈。南昌一名初二女生吴霞及其父亲在一个在建工地听到呼救声，发现一名八旬老人被困在下水道中，两人报警后分工合作，最终帮助老人获救。宁波鄞州一名男生在打篮球时突然倒地，一旁的15岁男生盛徐荦进行了11分钟的心肺复苏，直到120赶到现场将男生送往医院。这些故事振奋人心，体现了人性中最美好的一面——善良、勇敢、智慧和无私。这些“教科书式急救”映照出社会急救体系的不断完善，以及公众急救意识的显著提升。
