3月28日，缅甸发生7.9级地震，泰国震感明显。韩国男子组合BOYNEXTDOOR原定于29日在曼谷举行演唱会，主办方宣布取消演出。
不少粉丝指出，主办方曾第一时间发布取消公告，但随即删除。直到成员乘机返回韩国后，才重新发布正式公告，导致大量已抵达曼谷的粉丝措手不及，被迫滞留泰国并承担额外费用。
该组合所在的公司发布公告，称因安全考量取消演唱会，并向灾区民众致哀，但未提及粉丝的实际损失。成员李常赫、明宰铉、金桐儇随后发文，表示“希望大家都能安全回家”。
粉丝对该公司的处理方式表示不满，认为公司和艺人未考虑粉丝权益。3月28日至29日，“门童曼谷场取消”“门童脱粉”等相关话题登上微博热搜。部分粉丝在泰国机场及曼谷酒店举牌抗议，要求公司及艺人回应。多名粉丝表示失望，决定脱粉。公司在突发事件中的沟通失当被认为是引发争议的主要原因。
