甘肃省交通运输厅近日印发了《甘肃省班车客运定制服务管理办法（试行）》，旨在鼓励和规范新兴的定制客运市场，推动传统道路客运行业的转型升级。该办法特别指出，在偏远地区可以根据市场需求和群众出行习惯，适度发展5座车参与定制客运。根据这一办法，定制客运车辆需安装符合技术标准的视频监控报警功能车载终端，并接入省级运输车辆联网联控平台。在遵守相关法规的前提下，这些车辆可以在起讫地、中途停靠地的市区或县城内按乘客需求停靠。为了更好地服务旅客，尤其是老年人等群体，定制客运经营者被鼓励通过设立客服岗位、开通专线服务电话等方式提供如“客服在线代下单”、“专线电话叫车”以及“停靠地点代下单”等便利服务。
目前，甘肃省已有13个市（州）及兰州新区共57家客运企业开展了定制客运业务，初步形成了覆盖城乡的灵活客运网络。
