电动车租赁商户与招工“黑中介”联手，通过不实承诺诱导外卖骑手签订租车分期合约。宠物店则以“免费领养”为幌子吸引消费者，实际上要求分阶段购买宠物用品。针对这些乱象，支付宝发布公告表示将严厉打击。
3月11日，支付宝开放平台公布了对违规使用“芝麻先享”、“商家扣款”等API接口的治理情况。数据显示，过去一年，平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序和189个预付式消费领域的违规商家。在宠物、租车、教培等行业，平台新增了“用户主动退”和“商家扣款提醒”两项功能，以提升消费者服务体验并保障其权益。
作为数字经营开放平台，支付宝面向宠物、电动车租赁、教培等行业开放了“芝麻先享”、“商家扣款”等产品接口。准入商家和服务商可根据实际需求接入，形成具体的数字化经营方案。然而，在日常巡检中发现，少数商家和服务商存在不规范使用接口的情况，甚至采用虚假宣传隐瞒或误导消费者。根据相关管理规定，平台已对涉及虚假宣传和恶意经营的商家进行处罚，包括109家教育行业商家、“新峰哥出行”等9家两轮车出租商家及60家宠物商家。处罚措施包括停止新增用户订单、下架相关小程序以及阶段性暂停新增商家准入。
为进一步保障消费者权益，支付宝开放平台推出三项举措：首先，新增商家管理规则，要求商家在48小时内处理消费者投诉，如超时平台将介入；其次，持续迭代产品服务，开放“用户主动退”功能，支持消费者一键申请解约；最后，优化产品链路，新增“商家扣款提醒”功能，在扣款前五天向用户发送短信提醒。
支付宝表示将继续强化重点行业的治理，呼吁广大商家和服务商遵守平台规则，共同营造健康的经营环境。特别提醒外卖骑手等相关行业从业者要仔细留意相关协议条款，避免上当受骗。如有必要，应妥善保管与商家签约的相关协议以保障自身权益。用户如发现相关商家违规线索，可拨打“95188”客服电话向平台反馈。
