2月18日，有网友发视频称从海南秀英港出发海口至海安的双泰12号轮渡在行驶途中经过广东湛江时有乘客跳海。湛江市海事局工作人员回应，“事情发生在凌晨1点25分，船在海上抛锚的时候，(人)从海上跳下去，当时就派遣了搜救船，截止至目前还在搜救中。”
2月19日上午，湛江市海事局宣传部工作人员回应：“目前还没有搜救上来，还在组织救援。”
根据中国海洋预报网，琼州海峡和海南附近的海域温度为20度左右。
“我们主要是负责组织搜救，对于该男子的相关信息，目前没有接到家属和相关人员来联系说有人失踪，我们主要是负责搜救，现在海事部门的船、南海救助局湛江基地救助船、渔政船还有海警船都在寻找。”湛江市海事局宣传部工作人员表示。
记者多次致电双泰12号轮渡所属公司，广东双泰运输集团有限责任公司，电话未接通。