京东物流最近推出了新的搬家业务，包括“京享搬”和“京尊搬”两款产品，目标是吸引北京的家庭消费者。此举意在避开货拉拉、58同城等平台的价格竞争，转而专注于精细化搬家市场。价格透明和服务品质成为新业务的亮点，但如何更好地满足不同城市的需求仍需时间检验。
京东物流在其生活服务平台“京东服务+”小程序上新增了“京东搬家”频道入口，目前在北京正式运营。据平台信息，“京享搬”提供客服预约、上门评估、打包、运输和安置服务；“京尊搬”则在此基础上增加了目的地深度还原服务，如书籍1:1还原，以解决用户对细节的高要求。
京东方面表示，搬家作为家庭场景中的刚需，与家电拆旧、家居还原等需求密切相关。选择在北京启动搬家业务是因为许多家庭有租房、换房、学区搬迁的需求。家庭用户对价格透明、物品安全和省心托管有着强烈需求。
一位同城货运平台资深人士指出，搬家消费旺季集中在春节前后、6月至8月以及9月至10月。这些时期受返工、返学及企业招聘影响较大，导致搬家需求增加。
京东搬家主要定位于中高端市场，收费分为基础费用和额外费用两部分。例如，“京享搬”5立方基础套餐价格为1300元，超出部分每立方269元；“京尊搬”5立方基础套餐价格为1500元，超出部分每立方299元。相比之下，货拉拉和58同城的价格较低，但京东搬家提供了更多增值服务，如全程无需用户打包，适合对服务品质有更高要求的高净值人群。
搬家市场的复杂性在于服务难以标准化定价，容易引发纠纷。黑猫投诉平台上针对搬家消费的投诉超过1.7万条，主要涉及虚假宣传、随意加价和物品损坏等问题。这为京东进入品质化搬家市场提供了机会，但也需要不断提升服务质量和客户满意度。
